"Personalidad de marca" es un término para las características o emociones humanas atribuidas a una marca. Las empresas utilizan la personalidad de la marca para identificarse con sus consumidores ideales y luego adaptan sus esfuerzos de ventas y marketing a ese grupo demográfico. Establecer una personalidad vibrante puede inspirar la pasión del consumidor por una marca específica. Los profesionales de marketing generalmente dividen estas personalidades en cinco categorías o dimensiones. Algunas marcas pueden superponerse a las cinco.
La sinceridad importa
La personalidad de una marca demuestra "sinceridad" cuando los consumidores la consideran realista, honesta, genuina o alegre. La marca no tiene que poseer todos los rasgos identificados dentro de la dimensión, pero debe identificarse fuertemente con al menos uno. Las marcas que se presentan como sinceras pueden atraer a los clientes que desean comprar productos que les resulten familiares y cómodos.
Emoción incitante
Los consumidores piensan que las marcas que crean "entusiasmo" son atrevidas, enérgicas, imaginativas y vanguardistas. La emoción de la personalidad de la marca atrae a las personas que desean agregar un sentido de aventura a sus vidas o que ya viven estilos de vida emocionantes. El cliente ideal para una personalidad excitante puede incluir a un individuo joven y aventurero que se ve a sí mismo fuera y por delante de la corriente principal.
Cuando competencia = extraordinaria
Las marcas conocidas por "competencia" crean imágenes de confiabilidad, inteligencia, éxito, responsabilidad, confiabilidad y eficiencia. Las empresas que comercializan sus marcas como competentes pueden competir con las marcas comercializadas por su entusiasmo presentando un valor alternativo. Las marcas dentro de las industrias automotrices a menudo compiten en una pelea que enfrenta competencia vs. emoción. Entonces, el automóvil que entregará de manera segura un hogar familiar a través de una tormenta violenta se diferenciará de ese automóvil veloz y elegante que evoca fantasías de ganar el Indy 500 para sus propietarios. En la industria de la tecnología de la información, las compañías pueden competir con una marca que promete entusiasmo y competencia simultáneamente.
Venta de sofisticación
Las empresas que comercializan una marca como "sofisticada" esperan atraer a los consumidores que desean sentirse encantadores, glamorosos, elegantes y románticos. Las marcas en esta categoría, como Rolex, también pueden presentarse como decididamente de clase alta. Estos son productos para los ricos o, más específicamente, para aquellos que quieren sentirse ricos.
Construído para perdurar
Los consumidores que se identifican como amantes de la naturaleza, duros y fuertes quieren bienes o servicios duraderos. Gravitan hacia lo práctico, pero exigen más que competencia. Estos compradores adoptan marcas que perciben como "resistentes". Esa durabilidad significa un mayor desgaste, y eso se traduce en más beneficios por el dinero, un poderoso argumento de venta.
